Dalam masyarakat moden hari ini, kemajuan teknologi bukan lagi sekadar alat komunikasi, tetapi sudah menjadi nadi yang menghubungkan manusia dengan perkhidmatan dan hak mereka.
Di Sarawak, perubahan ini semakin terserlah apabila urusan kebajikan yang dahulunya penuh dengan borang fizikal, perjalanan jauh dan masa menunggu panjang kini dapat dilakukan dengan lebih mudah melalui platform iSarawakCare.
Inisiatif ini membuktikan bahawa digitalisasi bukan hanya untuk urusan ekonomi atau perniagaan, tetapi juga boleh menjadi jambatan untuk menyantuni rakyat yang memerlukan bantuan.
Selama ini, proses memohon bantuan kebajikan sering dianggap rumit.
Mereka yang tinggal jauh dari bandar, terutamanya di kawasan pedalaman, perlu ke pejabat kebajikan terdekat untuk menghantar dokumen, menunggu giliran, dan menanti kelulusan yang kadangkala memakan masa berminggu-minggu.
Namun, melalui iSarawakCare, sistem kebajikan kini beralih ke dunia digital satu platform sehenti yang membolehkan rakyat Sarawak memohon, menyemak dan mengurus bantuan secara dalam talian.
iSarawakCare merupakan inisiatif digital yang diperkenalkan oleh kerajaan negeri melalui Kementerian Pembangunan Wanita, Kanak-Kanak dan Kesejahteraan Komuniti Sarawak (KPWK).
Selaras dengan slogan “Digitalisasi Kebajikan untuk Semua,” ia berfungsi sebagai saluran utama bagi rakyat Sarawak mendapatkan maklumat dan bantuan yang diperlukan.
Tujuan utama platform ini adalah untuk meningkatkan keberkesanan dan kecekapan sistem kebajikan negeri melalui perancangan yang lebih sistematik.
Ia juga bertujuan memudahkan proses permohonan bantuan, mengurangkan birokrasi, khususnya berkaitan proses manual yang memakan masa serta meningkatkan ketelusan melalui rekod permohonan yang tersusun dan boleh disemak pengguna sendiri.
Platform ini direka dengan tumpuan kepada kemudahan rakyat dan keselamatan data pengguna.
Antara ciri-ciri utamanya pula ialah pendaftaran pengguna di mana pengguna hanya perlu mendaftar menggunakan maklumat peribadi untuk mengakses semua perkhidmatan yang tersedia.
Seterusnya, pengguna boleh mengemaskini serta memantau status permohonan bantuan mereka secara langsung melalui platform.
Berita, pengumuman dan kemas kini terkini berkaitan kebajikan dan program sosial di Sarawak juga boleh diakses dengan mudah.
Melalui iSarawakCare, rakyat boleh mengakses perkhidmatan ini 24 jam sehari melalui komputer atau telefon pintar tanpa perlu hadir secara fizikal ke pejabat kebajikan hanya untuk menyerahkan dokumen.
Kelebihan utama iSarawakCare terletak pada kemudahan dan ketelusannya.
Bagi rakyat, ia menjimatkan masa dan tenaga kerana proses yang dulunya rumit kini hanya memerlukan beberapa klik untuk menghantar permohonan dan menyemak status.
Selain itu, sistem ini turut mengurangkan birokrasi dan meningkatkan kepercayaan masyarakat terhadap kerajaan.
Setiap pengguna boleh mengetahui sendiri sama ada permohonan mereka diterima, diluluskan atau masih dalam semakan satu langkah yang meningkatkan keyakinan dan menghapuskan rasa ragu terhadap sistem kebajikan negeri.
Bagi kerajaan negeri pula, iSarawakCare membawa kelebihan dari segi pengurusan data dan analisis sosial.
Dengan pangkalan data penerima bantuan yang teratur, kerajaan mampu mengenal pasti kawasan dan kumpulan masyarakat yang paling memerlukan sokongan segera.
Maklumat ini penting untuk membentuk dasar sosial berasaskan bukti, memastikan setiap bantuan sampai kepada mereka yang benar-benar layak.
Beberapa program kebajikan utama yang diselaraskan melalui iSarawakCare termasuklah:
1. Endowment Fund Sarawak (EFS): Simpanan sebanyak RM1,000 kepada setiap anak kelahiran Sarawak bermula tahun 2019 tanpa mengira kaum, agama atau status sosioekonomi.
2. Bantuan Ibu Bersalin (BIB): Bantuan tunai RM450 kepada ibu yang melahirkan anak bermula 1 Januari 2020 tanpa mengira kaum, agama atau status sosioekonomi.
3. Geran Tahunan Khas (GTK): Geran RM5,000 kepada institusi pendidikan awal kanak-kanak yang berdaftar.
4. Bantuan Pesakit Buah Pinggang (BPBP): Membantu meringankan beban pesakit buah pinggang khususnya golongan B40 dan M40 di Sarawak yang memerlukan rawatan seperti hemodialisis.
5. Kad Kenyalang Emas (KGC): Keistimewaan seperti diskaun dan keahlian percuma kepada warga emas berusia 60 tahun ke atas.
6. Lembaga Amanah Kebajikan Bukan Islam (LAKBI) : Membantu mengurangkan kemiskinan serta menjaga kebajikan warga emas.
Dengan hanya satu akaun Sarawak ID, rakyat kini boleh mengakses pelbagai bentuk bantuan tanpa perlu mengisi maklumat berulang kali menjadikan proses lebih efisien dan mesra pengguna.
Apa yang menjadikan iSarawakCare istimewa bukan sekadar kecanggihan teknologinya, tetapi niat di sebaliknya menjadikan kebajikan lebih inklusif.
Inisiatif seperti Sarawak ID, Sarawak Pay, e-Local Services dan kini iSarawakCare menunjukkan komitmen kerajaan dalam menghubungkan rakyat dengan pelbagai perkhidmatan digital yang menyeluruh.
Digitalisasi kebajikan ini menandakan satu langkah penting ke arah masyarakat yang inklusif di mana bantuan tidak lagi terhad oleh jarak atau masa.
Ia juga memperkukuh hubungan antara rakyat dan kerajaan melalui kepercayaan, kerana sistem yang telus dan mudah diakses menumbuhkan rasa yakin dan dihargai.
Namun, dalam menjayakan misi ini, cabaran terbesar adalah memastikan tiada siapa yang tertinggal.
Usaha mendekati masyarakat luar bandar, memberi latihan digital asas, serta menyediakan pusat capaian internet adalah sama penting dengan membina sistem itu sendiri.
Dalam perjalanan menuju masa depan digital, Sarawak membuktikan bahawa kemajuan teknologi boleh berjalan seiring dengan empati dan keprihatinan.
iSarawakCare adalah contoh nyata bagaimana digitalisasi mampu menjadikan sistem kebajikan lebih cekap, telus dan mesra rakyat tanpa mengorbankan nilai kemanusiaan yang menjadi asasnya.
Di sebalik setiap klik di portal itu, ada harapan yang diperbaharui, ada tangan yang dibantu tanpa perlu dihulur dan ada keyakinan bahawa kemajuan sebenar ialah apabila teknologi digunakan untuk mendekatkan manusia, bukan menjauhkan mereka.
iSarawakCare bukan sekadar sistem kebajikan ia adalah wajah baharu kemanusiaan dalam dunia digital Sarawak.
Rujukan :
Affan. (2025). iSarawakCare: Platform Digital untuk Kebajikan Rakyat Sarawak. ECentral.my. https://ecentral.my/isarawakcare/#h-tujuan-dan-objektif
iSarawakCare. (2025). iSarawakCare “Sustaining Community Wellbeing For a Dignified Existence For All.” Sarawak.gov.my. https://isarawakcare.sarawak.gov.my/apply-now/
Laman Sesawang Rasmi Kementerian Pembangunan Wanita, Kanak-Kanak dan Kesejahteraan Komuniti Sarawak (KPWK). (2022). HOME – iSarawakCare. ISarawakCare. https://isarawakcare.sarawak.gov.my/
